D après un communiqué de l’association de protection du consommateur UNICONSO, et après consultation de plusieurs associations de consommateurs au Maroc (ADCs de Kenitra, Fès, Oujda, Casablanca, El Jadida, Barrchid, ainsi que la Fédération Nationale des associations de consommateur qui coiffe plus de 20 ADCs), ces associations ont décidé de rejoidnre le mouvement visant a s’abstenir d’utiliser les moyens de télécommunications des trois opérateurs marocains, durant la journée du 30 Mai 2010.
Ce mouvement est tout d’abord né sur Facebook, initié par des jeunes marocains enragés a l’encontre des comportements des opérateurs téléphonique au Maroc. Les causes de ce mouvement sont multiples, d’après le communiqué :
-Le mécontentement collectif manifesté par des milliers d’utilisateur de téléphone au Maroc.
-Le nombre des réclamations que nos guichets ont reçu (16% des requêtes, soit 1311 requêtes en 30 mois),
-Le mauvais comportement avec lequel les agents des opérateurs téléphoniques traite leurs clients qui réclament un problème ou qui cherche a résoudre une anomalie
-La cherté des coups des communications par rapport d’autre pays
-L opacité de l’information
-L absence de canaux de communication avec les décideurs des opérateurs
Ces associations et derrières elles, des milliers de personnes a travers le Royaume, ont décidé de rejoindre ce mouvement et exprimer le mécontentement partagé par la plupart des utilisateurs du téléphone au Maroc, et ont confirmés leur soutien a faire du 30 Mai 2010 une journée sans téléphone, afin de sensibiliser les opérateurs de téléphonie d’ouvrir des canaux de discutions avec les consommateurs ou leurs représentants.
Petite anecdote tirée du blog bigbrother.ma, et qui nous vient du Mali, nos amis maliens payent 2 a 8 fois moins cher leurs factures de communications téléphonique, notons qu au Mali, maroc Telecom est actionnaire a 51% dans l’opérateur Historique local (Sotelma/Malitel). Pourquoi alors facturer au Mali, moins cher que ce que IAM facture a ses clients locaux?
Visitez le groupe Facebook du mouvement : http://www.facebook.com/pages/JOURNEE-NATIONALE-SANS-PORTABLE-au-Maroc/127528197262195
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